第三方数据：英国近五成Z世代及千禧群体使用TikTok Shop购物

据外媒报道，零售及购物者营销机构Savvy发布的最新调研（覆盖1005名英国消费者）结果显示，过去三个月内，47%的英国Z世代及千禧消费者通过TikTok Shop浏览或购买商品，这一比例在英国全年龄段购物群体中为21%。

调研指出，目前，品牌及零售商官网仍是英国使用率最高的线上购物渠道，过去三个月内，54%的Z世代及千禧消费者、52%的全年龄段消费者使用过这类渠道。但社交平台与传统电商的用户差距正在年轻群体中快速收窄，改变着消费者对数字购物体验的预期。传统电商诞生以来始终以品类丰富度、便捷性和实用性为核心优势，普遍缺少实体零售的体验感和趣味性，社交电商正在填补这一空白，将内容发现、娱乐属性、社交背书和即时购买功能融合。

社交平台在消费者购买决策前的作用持续提升。根据调研结果，过去一个月内，64%的Z世代及千禧消费者在社交平台观看过产品评测或推荐内容，49%点击过帖子或视频中的商品链接查看详情，36%收藏或标记商品待后续查看。社交购物的覆盖品类原本以时尚、美妆为主，目前已经延伸至家居厨房用品、清洁洗护、数码电子、食品零食等日常消费品类。

2026年5月Savvy购物者小组的调研数据还显示，57%的Z世代及千禧消费者喜爱观看TikTok直播等直播购物活动，66%的受访者称看到商品售罄或走红会提升自己的购买意愿。社交电商的运行逻辑契合消费者决策心理，涉及社交背书、怕错过心理，以及通过创作者、评测内容、爆款内容反复触达商品的过程。消费者通过观看产品演示、其他用户反馈、创作者讲解，以及观察商品的热度走势建立购买信心，这一体验和搜索商品列表、阅读静态商品介绍的传统电商路径差异明显。

对零售商而言，当前的核心任务是让官网、应用程序、线下门店等所有渠道都更具吸引力、响应更快、更能建立消费信任。头部零售商已经开始将社交平台的爆款流量转化为实际购物体验，比如，英国药妆零售商Boots已经在门店内重点陈列TikTok走红的商品，后续这类零售动作会随着社交电商的发展进一步增多。随着社交电商发展提速，全渠道连通的购物体验会很快从竞争优势转变为消费者的普遍预期。