亚马逊临时暂停英国皇家邮政上门取件退货服务

据外媒报道，日前，亚马逊针对英国区域发布服务调整，因技术问题导致英国皇家邮政Parcel Collect服务未按要求完成买家取件，平台暂时将该上门取件服务从卖家自配送订单的预付退货标签选项中移除。

买家发起退货申请时，将无法再选择皇家邮政Parcel Collect上门取件，英国区域其余所有退货方式保持正常可用。多数消费者不会感知到本次调整，Parcel Collect属于英国皇家邮政2020年推出的上门揽收服务，上线至今普及度仍有限，仅知晓该服务的用户会感受到不便。

卖家无需针对本次调整采取额外操作，退货申请将自动根据卖家预先设置的退货规则匹配可用渠道，卖家可前往退货设置页面查看现有配置。本次调整属于临时措施，待皇家邮政解决相关技术问题后，亚马逊会向用户发送通知恢复该选项。

Parcel Collect服务是英国皇家邮政自1852年设置首个邮筒以来，日常邮政服务最大的调整之一，服务覆盖英国全境，每周一至周六开放，单次可揽收最多5件总重不超过20千克的包裹，当前退货上门取件费用为0.3英镑。就在本次调整发布一周前，亚马逊刚刚公布2026年9月1日起将欧洲五站包括英国站在内的16个品类退货期从30天缩短至14天，过渡期至10月1日。