京东新增“今日发/明日达”时效服务 向相关产品增加搜推场域的曝光

7月23日消息，日前，京东新增“今日发/明日达”时效服务，以提升订单履约效率、强化用户时效心智。

据介绍，“今日发”指的是截单时间前完成支付的订单，商家需要当日完成发货揽收；截单时间后完成支付的订单，次日完成发货揽收。“明日达”指截单时间前完成支付的订单，次日24:00前送达消费者；截单时间后完成支付的订单，隔日24:00前送达消费者。

商家配置了该项服务后，相关商品会带有专属标签，增加在搜索推荐场域的曝光度；此外，相关商品出现发货超时情况时，和其他订单相比，超时处置成本会降低50%。具体考核规则如下图。

值得注意的是，为了减少消费者投诉，针对已承诺今日发/明日达的商品或线路，平台系统会自动监控近七日履约达成率，指标达标后会在消费者前台展示专属时效标签，获得搜推权益。

今年以来，京东持续注重物流履约时效的提升。比如，今年618期间，京东物流整合了寄件、维修、安装、搬家、同城急送等服务，首次上线了“618物流服务会场”。此外，京东也在降低商家在物流侧的成本。今年3月发布的京东“春晓计划”，平台为新商家提供了低至4折的在线寄件合作价格。

成本、效率、体验是京东强调的六字战略，其中体验包括产品、价格、服务三方面。京东持续提升物流履约效率，也是在优化消费者购物体验，帮助商家提升转化率与用户粘性。