快手上线重磅功能 硬刚阿里、抖音

慢半拍的快手，终于彻底觉醒。

出品 | 电商派Pro作者 | 李响

商业竞争的残酷在于，一旦落后，就很难再追上了。

快手创始人程一笑在很多场合都表达过这种紧迫感。

在几年前的一封内部信里，他直言“我们已经不是跑得最快的那支队伍”，说“慢公司”正在成为快手的标签。

这封内部信随后被公开传播，引发广泛关注。内部信发出后，快手在组织架构和产品决策上进行了多轮调整，调整的方向包括压缩汇报线、提升决策效率，但面对阿里、抖音等对手持续扩大的领先优势，外部竞争的激烈程度并未因此减弱。

到了今年，程一笑在内部演讲中把话题聚焦到了AI上。他提到AI正在大幅缩短经验的保质期，可持续的竞争优势不再取决于已经知道什么，而在于能否快速回到业务场景里洞察新问题。

这个判断比几年前的反思更具体，也更有针对性，因为它直接指向了眼下最棘手的技术变量。

这些话不是说说而已。最近一段时间，快手在AI研发上持续加码，同时加大了与高校实验室的合作频率，产品端的落地速度也比以往快了不少。

近期，其动作节奏也明显加快。

日前，在商品搜索页测试了一个多月的AI购物助手正式上线。

用户搜索商品后，结果页右下角会出现一个入口，点击即可进入对话购物模式。向AI提出预算和偏好，比如想找一款5000元左右的手机，对话框里会直接弹出商品卡片，左右滑动可查看不同单品，每张卡片都带购物车图标，点击即可加购，无需跳转到详情页。

售后权益如假一赔十、退货包运费、分期免息等，也标注在卡片显眼处。选购流程被压缩得相当紧凑。

值得注意的是，也是在这段时间，快手电商推出Q3星耀计划的升级方案。这轮针对新商家的扶持再度加码，0元保证金试运营的适用范围，从纯新店扩展到老店再开新店，同一营业执照最多可开五家店铺先行试跑。

成长激励的档位和额度均有提升，品牌新商可同时拿到GMV返点、投流补贴和跃迁激励三重叠加。

平台还提供了一批免费AI经营工具，覆盖一键铺货、直播AI开播辅助、短视频智能托管等功能，降低新手的上手难度。

根据上半年数据，这套扶持体系已经覆盖超过百万商家，使用过免费AI工具的商家达到85万。

用户端嵌入智能导购，商家端注入资源与工具，两方面都在加力。

这种密集排布，折射出快手在AI电商赛道上的紧迫感。它没有选择等待，而是想尽快占住位置。

从整个行业看，这种紧迫感并非无缘无故。

快手出牌的时候，同行已经跑了很远。

阿里此前将千问大模型与淘宝全面打通。用户在千问App里可通过对话直接挑选和购买淘宝海量商品库中的货品，淘宝App底部的消息栏也嵌入了千问AI助手，覆盖选品、参数对比、下单、退换货等环节。

商家侧，AI店小蜜每天处理对话量接近一千万次，服务商家上百万。这套组合基本重塑了从推荐到履约的完整链路。

据QuestMobile数据，2026年第一季度，字节旗下的豆包App月活达到3.45亿，今年4月内嵌帮你选功能，后续买前问豆包被放入一级导航入口。

用户在豆包内口述购物需求，系统自动推荐、比价，一键跳转下单，整个购物过程无需跳出App，这种体验正逐步培养起一批用户的购物习惯。

京东的策略是全面渗透。其App内AI助手京言累计服务近8000万用户。京东还将自己的AI Agent开放给腾讯元宝及华为、OPPO、荣耀等手机厂商的智能体，在外部生态中嵌入购物能力，数字人直播服务免费开放给7万多商家，AI客服覆盖上百万商家。

拼多多前不久低调上线了AI搜索功能，没有推出独立的AI助手，而是将AI打散嵌入搜索、推荐、社交互动等离交易最近的环节，目的是提升转化效率。

到2026年中，AI购物助手已成为主要电商平台的标配。

今年的618被不少业内人士称为首个AI原生电商大促，竞争维度从“有没有”过渡到“好不好用”，再到“能否真正拉动转化率”。

放在这个背景下，快手的AI购物助手正式上线，是其补齐能力的一步。但功能目前仅限搜索场景，直播间和短视频带货这两个快手最核心的转化场景，入口还没有打开。

在对手已经跑通全场景闭环、部分用户开始形成固定使用习惯的时候，快手需要更快地把功能铺开。

快手的压力是实打实的，只是没那么戏剧化。

用户增长方面，快手日活长期稳定在4亿左右，抖音已突破8亿，视频号借助微信生态增长势头明显。

整体移动互联网用户大盘见顶，增量空间收窄，各家都在存量里争夺时长。快手面临的是如何稳住用户黏性、防止进一步被分流的问题。

电商生态层面，快手与淘宝成熟的货架体系、抖音强大的内容电商飞轮相比，底子相对薄一些，SKU丰富度、物流时效、售后服务等硬指标仍存在差距，用户在快手被种草后去其他平台比价下单的行为并不少见。

因此，快手想借助AI缩短站内决策路径，把交易留在自己池子里。

AI能力上，快手此前更多强调推荐算法和广告投放的智能优化，这些是内部效率工具，用户端感知不强。

而阿里的千问、字节的豆包已成长为用户手机里独立的AI应用，认知度差距客观存在，补齐面向C端的AI产品力，对快手来说是很重要的一个课题。

这些背景也解释了星耀计划持续加码的逻辑，光靠用户端功能升级不够，必须同步拉高商家和货品的供给。

降低开店门槛、给激励、送AI工具，本质上是在抢人抢货。供给在哪，用户就往哪流，这是电商的底层法则。

快手需要让中小商家和品牌商不仅进得来，还能留下来、转起来。

上半年的部分数据提供了一些积极信号。超百万商家被覆盖，参与投流的新客全域GMV平均提升近15%，说明AI工具和补贴结合的路子能跑通。

但短期激励的拉动效应明显，长期留存才是真正的考题。

抖音二季度扶持政策帮商家累计节省超百亿成本，仅运费险一项上半年就省了65亿，天猫今年对新商直接免年费，单季度激励上限达300万，补贴力度各家都不低，真正的差异在于谁能帮商家持续赚到钱。

从行业渗透节奏看，快手依然存在一个窗口期。AI电商整体还处在早期渗透阶段，多数用户对AI导购的使用还停留在尝鲜，消费习惯没有固化到特定平台。

这意味着快手仍有机会做出差异化体验，比如将AI和社区里的信任关系结合，直播时观众询问穿搭建议，AI即时弹出试穿效果和粉丝评价，这种交互如果能落地，会是快手的特色，关键在于功能必须尽快进入直播间、评论区这些高频场景，不能只在搜索栏里转。

如果动作偏慢，对手的先发优势会逐步转化为数据和体验壁垒，AI产品用得越多越聪明，越聪明用的人越多，这个飞轮转起来以后，后来者的进入成本会不断抬高。

从目前领先者的用户规模和迭代速度来看，留给快手从容布局的时间并不算宽裕。

快手这轮集中出牌，展示了它不想在AI电商赛道掉队的意愿。

方向是对的，但起跑只是第一步。接下来要看的是执行深度、迭代速度和整个电商生态的厚度能否撑住，供应链短板需要持续补，否则即便站内转化率上去了，不够好的履约体验也会把用户推走。

这场追赶不会很快分出胜负，信任电商在AI时代能不能靠技术扳回一城，要看快手怎么把手里这些牌一张张打好。

时间会往前走，答案也会慢慢浮现。