腾讯云副总裁吴运声拆解企业AI账单：最贵的往往不是Token
2026年世界人工智能大会现场，Agent取代大模型成为出现频率最高的词汇。AI竞争已经从比拼模型参数，转向了实际落地应用。
可以看出，Token降价了，但企业AI的总账单反而更复杂了——系统改造的投入、员工协同的磨合、数据治理的成本、安全可控的底线……这每一笔，都比Token单价更复杂，也更能决定一个智能体到底是在炫技，还是在创造价值。
大会期间，腾讯云正式发布了智能体开发平台ADP 4.0海外版。腾讯云副总裁吴运声和我们聊了聊企业级智能体落地这一年——进展到了哪一步，卡在哪里，以及下一步往哪走。
增长“至少翻倍”
被问及今年企业级Agent的增长情况时，吴运声给出一个数字：同比至少翻倍。
技术本身在往前走，过去检索、工作流能力不够强，一些任务即使完成系统对接也难以稳定执行；而今年Agent Loop能力增强后，以前做不了的事情在技术上已经可以支撑。其次，市场教育成本在快速下降——客户在日常工作和生活中已经被AI“教育”过了，不需要再解释“什么是智能体”。
但增长的另一面是挑战。吴运声特别提到一个被很多人忽略的难点：怎么对接企业已有的老系统。
“很多数据或者流程都沉淀在各个老系统里，有些信息化做得不是很好的企业，老系统也没有成熟的MCP接口或者API可以调用。”他说。这就需要对系统做适当改造，或者提供接口让Agent能够调用，才能嵌入真实业务流程。
更麻烦的是，老系统过去是为“人”设计的——界面给人看，按钮由人点，结果由人判断。但未来，系统设计理念也要考虑为Agent服务。不过，吴运声强调，完全推倒重来不是主流选择，“至少现在还没有看到太多企业敢下这个决心。更多还是做适配性的迭代、改进和更新。”
至于企业级Agent应用的核心要求，吴运声认为是两点：可信、可控。“对企业来讲，我得知道到底是谁做了什么，后面所有东西都要可审计、是安全的，这非常重要。”
至于智能体行业的终局，吴运声说得很坦然：“现在还只是开局阶段，远远没有到终局。”智能体从两三年前开始不断出现，能力不断演进，各种各样产品都会冒出来。“早期不用非常严格地切分‘这个一定做什么、那个一定做什么’，就这样发展着，可能慢慢会走向某种平衡或者终局。”
Token成本不是唯一账本
今年企业开始认真算AI的账了，Token成本、整体ROI都是绕不开的话题。
吴运声认为，Token成本确实在快速下降，但企业算账的方式也在进化。越来越多企业会搭配不同模型完成不同事情；也会把环节拆分——模糊的事情用Agent处理，确定性流程用Workflow来做，不需要反复消耗Token。
ADP 4.0的一个关键升级正是Agent与Workflow双向互调。这个设计的逻辑很务实。企业有些场景是开放的、意图模糊的，适合用Agent处理；有些流程是严谨的、确定性的，适合用Workflow执行。两者结合，既满足业务需求，又控制成本。
至于外界讨论的“按任务计费”模式，吴运声的回应很直接：“我们一般不会按照任务来收费，任务太难精确定义了。”
至于哪些行业跑得快？吴运声的判断是：长期来讲都会被改造，短期来看信息化做得好的行业更快。
泛互联网行业本来就出身于数字化，进入Agent很快；金融行业信息化领先，生意模式健康，也跑在前面。但他也补充，不排除一些传统行业里有前瞻性的公司，照样能走在前列。
至于跑出成效的场景，除了常见的客服和营销，吴运声提到了巡检——过去货架巡检要单独训练模型，针对不同场景训练不同模型，再把数据做后处理、结构化出来；现在用智能体搭一个管线就能解决。传媒领域也用得很多，电视台用ADP制作生成管线、电视节目，或者检索需要的媒体资源。
目前ADP平台已落地30多个行业，覆盖智能客服、知识管理、媒体生产等业务场景。
出海：从“可选项”变成“必选项”
ADP 4.0海外版是这次发布的重点，这不是临时起意——腾讯云此前已在海外有不少落地，某大型医疗集团利用ADP构建了覆盖智能导诊、门诊预约、急诊风险识别等全流程的AI医疗助手，预计可独立处理80%以上的常规咨询和预约。
海外版围绕“触达、交互、生态、连接”四大能力做了全面国际化适配。Claw应用支持LINE、Telegram等主流海外渠道；智能工作台支持自定义时区与多区域调度；模型广场接入多家国际主流大模型；平台深度接入Google Workspace、Confluence、Jira等海外SaaS应用。
对于海外市场的选择，吴运声说会重点看东南亚等区域，综合考虑市场人口、基建情况、政治环境和对华关系。“出海是整个中国企业非常重要的战略。”
ADP 4.0海外版接入了多家国际主流大模型，深度整合Google Workspace和Jira等海外SaaS生态，让企业不必为基础设施操心，上手就能搭。从这个角度看，出海不是“产品卖出去”那么简单。它是一种溢出——中国在智能体落地过程中积累的工程化能力、场景化经验、性价比优势，正在变成全球企业都能享受到的基础设施红利。
